Grąžinimo politika

Ši Grąžinimo politika nustato prekių grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas el. parduotuvėje www.bobutesvoratinklis.lt , kurią valdo Birutės Navickienės individuali veikla, individualios veiklos pažymos Nr. 383166, buveinės adresas Bažnyčios g. 24, Alksnėnų km., Vilkaviškio raj., Lietuva, el. paštas: bobutesvoratinklis@gmail.com (toliau – Pardavėjas).

Pateikdamas užsakymą El. parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia Grąžinimo politika.

1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

1.1. Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę, nenurodydamas priežasties.

1.2. Norėdamas pasinaudoti grąžinimo teise, Pirkėjas turi apie tai informuoti Pardavėją el. paštu: bobutesvoratinklis@gmail.com

1.3. Grąžinama prekė turi būti:

* nenaudota;

* nesugadinta;

* nepraradusi prekinės išvaizdos;

* su originalia pakuote, jei ji buvo pateikta;

* pilnos komplektacijos.

1.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

2. Negrąžinamos prekės

2.1. Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negrąžinamos individualiai pagal Pirkėjo užsakymą pagamintos prekės.

2.2. Individualiais užsakymais laikomos prekės, kurios:

* gaminamos pagal individualius matmenis;

* kuriamos pagal specialų spalvų, dizaino ar kitų savybių pasirinkimą;

* gaminamos pagal asmeninį Pirkėjo pageidavimą.

2.3. Dėl higienos ar naudojimo pobūdžio negali būti grąžinamos naudotos kepurės, šalikai ar kiti dėvėti tekstilės gaminiai, jei jie buvo naudoti po pristatymo.

3. Grąžinimo tvarka

3.1. Prieš grąžindamas prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu ir pateikti:

* užsakymo numerį;

* grąžinamos prekės pavadinimą;

* grąžinimo priežastį.

3.2. Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.

3.3. Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:

* buvo gauta netinkama prekė;

* prekė buvo pažeista pristatymo metu;

* gauta brokuota prekė.

4. Sugadintos ar netinkamos prekės

4.1. Jei Pirkėjas gauna pažeistą, nekokybišką ar ne tą prekę, prašome apie tai informuoti per 48 valandas nuo siuntos gavimo.

4.2. Kreipiantis dėl pažeistos ar netinkamos prekės, gali būti paprašyta pateikti:

* prekės nuotraukas;

* pakuotės nuotraukas;

* užsakymo informaciją.

4.3. Patvirtinus prekės broką ar Pardavėjo klaidą, Pirkėjui gali būti:

* išsiųsta nauja prekė;

* grąžinti sumokėti pinigai;

* pasiūlytas kitas abiem pusėms tinkamas sprendimas.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Gavęs grąžintą prekę ir įvertinęs jos būklę, Pardavėjas grąžina pinigus per 14 kalendorinių dienų.

5.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.

5.3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol prekė nėra gauta arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta.

6. Kontaktai

Dėl prekių grąžinimo ar kitų klausimų galite kreiptis:

El. paštu: bobutesvoratinklis@gmail.com

Adresas: Bažnyčios g. 24, Alksnėnų km. Vilkaviškio raj, Lietuva

Kontaktinis telefonas: +370 610 45317